CLINICA VETERINÁRIA DE VAGOS - CLINICZOO

[josebrapPN]

Antes demais peço desculpa se este tópico deveria estar em outro local a agradeço a sua alteração se for caso disso.
Não venho a este forum à algum tempo mas não posso deixar de contar o que se passou com a clinica de que sou (era ) cliente à anos.
De forma resumida vou-vos contar para que fiquem atentos e alerta caso vivam na zona ou pretendam levar lá algum dos vossos animais.

No dia 06 de Setembro de 2014, dei entrada com o
Mustafá (meu gato), na Clínica veterinária de vagos, pelas 15H00,
O mustafá apresentava no seu estado clínico aparente, dificuldade em respirar e não pousava uma pata, a esquerda, existindo por isso, necessidade de proceder a exames rápidos e preferencialmente conclusivos.
De referir que este estado se deveu ao animal ter ficado com uma pata trilhada numa
porta.
Pelas 16H10 do mesmo dia, a minha esposa, deslocou-se à clínica Veterinária para saber o estado do Gato, tendo sido informada que o animal estava em observação, em oxigénio mas não tinham sido feitos quaisquer exames complementares, porque estava a ser avaliada a situação do animal e enquanto este estivesse em oxigénio não poderiam/deveriam fazer os ditos exames (?!). No entanto foi-lhe
transmitido que o seu estado era reservado ou muito reservado.
Às 17H00, a minha esposa, entrou em contato telefónico com a Clínica, tendo sido informada pela colaboradora, quando questionada pelos exames ou pelos resultados dos mesmos, que estes não tinham sido ainda realizados e o motivo apenas se prendia com a falta de tempo para os fazer (parece inacreditável não é ?)
Às 17H45,fui novamente à clínica para saber o estado do animal. Considerando que no dia seguinte era domingo e na segunda feira
seguinte feriado, era de todo importante saber o estado clínico do animal e prever a sua situação para os dois dias seguintes.
Estavam finalmente a fazer os “exames”, pelas 18H00.
Cerca das 18H15 aguardei pela Veterinária e pela conclusão dos
“exames”.
Passo a citar algumas das afirmações que retive das conclusões médico-veterinárias:
“ O animal apresenta um estado clínico com dificuldade em respirar e poderá estar com
algum problema nas costelas, eventualmente alguma fractura mas não foi
conclusivo….”,
“Aparentemente não tem qualquer fratura, mas tem danos na pata, no entanto deverão consultar um especialista ortopedista para averiguar esta situação….”
Obviamente decidi levar o animal para outro local considerando que não estava a ser feita uma análise cuidado do estado do animal, solicitando o pagamento e o relatório dos procedimentos tidos com o mustafá na tarde de 06 de Dezembro de 2014, para apresentar na clínica para onde foi levado o gato.
Este relatório era um bloco de notas da clinica, mencionava apenas a hora que o dono decidiu levar o animal embora e os dados do recibo nao mencionava qualquer exame(RX).
o animal esteve amarrado das 15H Às 18H sem qualquer exame.
O Mustafá deu entrada numa outra clínica Veterinária, às 19H55 do dia 06 de Dezembro e 5 minutos após apresentarmos o seu quadro clínico visível, foi realizado um RX à zona do toráx e à pata. Em mais 5 minutos tivemos a conclusão dos exames sem qualquer dúvida ou questão sobre o diagnóstico. 7 costelas fraturadas que a clinica de vagos disse nao serem conclusivas. Entretanto e para não me alongar mais o gatinho acabou por falecer na madrugada de segunda feira.
Já apresentei queixa no livro de reclamação e à ordem dos veterinários. Curioso é que já enviei dois email para a clinica para se identificarem com a cédula profissional e simplesmente ignoram-me até hoje.

Obrigado a todos

[Alexpat]

Situações como esta são de lamentar. Apresenta-se queixa e nada fazem, sofreu o animal e agora sofrem os donos com a sua perda é tramado!!!

[LordNagash]

O mal disto como em n coisas neste país infelizmente(além da chico-espertice óbvia destes seres inqualificados pra exercerem a sua profissão), é da completa falta de fiscalização ou incompetência dos mesmos pra olhar pelas boas práticas. Depois qdo um ou outro caso são apanhados, as penalizações dão vontade de rir.

Lamento profundamente pela perda do coitado do bichano e só quero desejar sorte aos donos e agradecer por divulgar estes animais de 2 patas.

[josebrapPN]

Como é obvio custa perder um amigo gato. Mas já lá vai e fica a recordação dele. Infelizmente não é o primeiro que perco.
No meio disto tudo a minha maior revolta é que depois de enviar um email a solicitar respostas, justificações, ... depois de me ter dirigido à clinica e de ter reclamado no Livro de reclamações.... nem uma resposta via email ou telefone ou fosse como fosse. Nada.
Infelizmente a senhora (se lhe posso chamar por esse nome ) deve estar habituada a estas situações e como vivemos num país que nada acontece nem se chateia a responder....
Entretanto já descobri que a dita senhora é também veterinária municipal numa câmara aqui perto, além de se ter baralhado e estar a trabalhar numa clinica privada e a cobrar...em relação ao canil municipal...pobre dos animais...

Como não sou capaz de viver sem gatos, não é defeito é feitio, acabei de adotar uma menina que viveu um ano na rua, muito mas muito assustada.... foi esterelizada, depois internada com uma valente constipação, agora esta em recuperação na minha casa pronta para ser feliz!!!

[josebrapPN]

Apenas por curiosidade deixo aqui um update à situação passada na clinica.
Depois de não ter recebido qualquer resposta aos emails enviados acerca do sucedido, simplesmente ignorado e depois de ter efetuado queixa no LIvro de reclamações e no portal da queixa....eis que obtive uma resposta da suposta responsável pela clinica no portal da queixa .... Não me souberam responder via email nem que fosse para dizer não tem razão ou lamento ou nao foi bem assim ou fosse o que fosse....
Mas no portal da queixa já responderam dizendo que o denunciante não esta a dizer a verdade em relação aos factos que disparou em várias direções e a várias entidades e que o assunto já esta a ser tratado nos devidos locais....
farei update a esta situação logo que se justifique ou tenha novidades.

[JackTheRott]

Moral da historia... A segunda parte refere:
"A queixa apresentada no vosso portal é destituída de fundamento e contém informação deturpada dos fatos. De resto, a pessoa em causa já disparou em diversos sentidos, tendo formulado queixas em diversos locais e perante diversas entidades. Daí, e perante o elevado número de queixas, infundadas, apenas nos restam os meios oficiais para tratar de um assunto deste melindre, razão pela qual trataremos deste processo nos locais apropriados, reservando-nos o direito de não o fazer nesta sede, por podermos incorrer nos mesmos erros que apontamos ao denunciante.
Apesar de mais nada entendermos declarar, nesta sede, não quisemos deixar de vir aqui referir que o assunto nos mereceu, como sempre, a melhor das atenções.

A gerência

Ana Neves "

Francamente acho que devia ter esperado o resultado da queixa na OMV