Acerca deste assunto q já se tem debatido aqui, encontrei esta informação
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Tricofagia:
Não se sabe ao certo quais as causas deste problema, mas as teorias citam fatores genéticos, dieta pobre em proteínas e stress devido a acomodação ou manuseio impróprio. A chinchila começa a roer o próprio pêlo e, às vezes, de outras chinchilas. Existe uma teoria de este problema seja um comportamento obsessivo-compulsivo, causado ou por fatores genéticos ou por tédio, quando a chinchila fica presa por muito tempo, especialmente em gaiolas pequenas, sem atividade física, distrações ou interações. Por esta perspectiva, este comportamento poderia ser comparado a roer as unhas, assim como outros comportamentos compulsivos no caso de seres humanos. Embora normalmente não coloque diretamente em risco a vida da chinchila, é um problema que deve ser tratado. Verifique a dieta e alivie todas as condições que possam estar causando stress à chinchila, como mudança brusca de rotina, gaiolas inadequadas ou falta de exercícios, distrações e/ou interações com outras chinchilas ou com seus donos.
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