Alguém me sabe esclarecer?

[CristinaFrr]

Finalmente consegui pagar a encomenda no Zooplus! Estava complicado isto! Já processaram o pagamento e está o pedido enviado, daqui a uns 3 ou 5 dias já cá canta, isto para quem não tem transporte próprio é uma bela solução, mandei vir duas gaiolas enormes que aqui em Portugal nunca encontrei com tal tamanho e os sacos de ração para o gatarrão, tive um desconto (fora aquele que estava nos próprios produtos!) de 12€ e tal, além de ser tudo barato lá, ainda tive descontos, porque é que eu não descobri isto antes?

[TiGato]

Porque não perguntou, se tivesse perguntado já alguém tinha dito
Eu a primeira coisa que fiz quando tive o gato e paguei no vet a comida foi chegar a casa e pesquisar como pagar menos pois aquilo ia ser um rombo à PS/PSD. Felizmente no estrangeiro encontrei a solução. Infelizmente parece mesmo que é o destino da malta...

[CristinaFrr]

Eu perguntei noutro tópico e por mensagem privada às usuárias aqui do tópico, mas como é a primeira compra que faço sem pagar na entrega andei toda confusa, depois a Caixa informou-me de forma errada, as pessoas daqui souberam explicar muito melhor.
Enfim, foi um mau momento devo dizer, andei de um lado para o outro.

[CristinaFrr]

Alguém que já tenha comprado pelo Zooplus poderia-me esclarecer se é pago algum montante da entrega na altura da mesma? Ou é só mesmo receber a compra?

[osmclara]

Alguém que já tenha comprado pelo Zooplus poderia-me esclarecer se é pago algum montante da entrega na altura da mesma? Ou é só mesmo receber a compra?

Tendo já pago o que encomendou, só tem que a receber , a Cristina ou quem estiver em casa, não há mais nada a pagar.

[CristinaFrr]

Muito obrigada pelo esclarecimento.
Eles telefonam-nos quando estiverem a caminho? Noutras lojas online que costumava comprar os 20kgs de ração dos meus Hamsters sempre telefonavam a avisar que estavam a chegar.

[osmclara]

Eles telefonam-nos quando estiverem a caminho?

NÂO , essa é a parte que eu mais detesto, com a SEUR não há hipótese de contactar o motorista, nem de marcar hora.
Chegam a vir às 8:30 da manhã (a essa hora na maior parte das vezes ainda não está ninguém no meu trabalho ), deixam um aviso na caixa do correio, eu telefono, falo com uma menina, para saber se ainda passam no mesmo dia, e peço para virem até determinada hora (porque o horário deles vai até às 18 horas e eu saio mais cedo), e ainda corro o risco de virem há hora de almoço (quando não está ninguém )

[CristinaFrr]

Pois, isso é um problema, felizmente estou em casa o dia todo, mas não saber quando devo estar pronta é irritante, porque admito que odeio roupa de sair, gosto muito dos meus pijamas e é muito irritante estar o dia todo vestida à espera deles.
O Zooplus deu-me um link no e-mail que segundo entendo espanhol, é para ver o estado do envio, nesse site posso ver o dia em que a encomenda vem? Por enquanto está em branco o estado do envio.

[osmclara]

Pois, isso é um problema, felizmente estou em casa o dia todo, mas não saber quando devo estar pronta é irritante, porque admito que odeio roupa de sair, gosto muito dos meus pijamas e é muito irritante estar o dia todo vestida à espera deles.
O Zooplus deu-me um link no e-mail que segundo entendo espanhol, é para ver o estado do envio, nesse site posso ver o dia em que a encomenda vem? Por enquanto está em branco o estado do envio.

Eu não acredito que nesta altura do ano os seus pijamas sejam transparentes. Qual é o problema de ir à porta em pijama? Eu vou!

Quanto ao estado da encomenda apenas informa se já se encontra para entrega (com o motorista) mas não informa onde é que o motorista se encontra, nem a que horas entrega a encomenda . Poderá é telefonar (o numero é de cá de Portugal, respondem-lhe em português não em espanhol ) para limitar o horário caso tenha que sair, ou até pode ter sorte e apanhar alguém simpatico que a infome com mais detalhes.

Estando o envio em branco é porque ainda não saiu de lá. Aparecerá o despacho de espanha, depois a recepção cá em Portugal e só posteriormente em transporte para entrega (comigo tem sido assim)

[osmclara]

A encomenda já chegou?

[CristinaFrr]

Ainda não ,peço desculpa pela demora, mas estou um pouco preocupada com o sucedido que já sabe cá em casa.
Fui ao site da SEUR pelo link que enviaram e ainda está tudo em branco.
Passaram 4 dias desde que recebi os e-mail deles.

[osmclara]

Passaram 4 dias desde que recebi os e-mail deles.

4 dias já começa a ser muito tempo .
Eu hoje também recebi um email com o envio do que encomendei na 2ª feira (dizendo que dentro de 48 horas terei a mercadoria), e no site da Seur também está tudo em branco (mas no 1º dia é normal). Vou ficar atenta para ver quanto tempo demora.

[Bingley]

Para a zooplus não é demais. A ultima que fiz foi enviada dia 23 e chegou dia 29.

Eles não dizem que a mercadoria chega após 48h, dizem que após esse tempo podemos ver a informação no site da seur. Até chegar a Espanha não vemos nada, aparecendo normalmente a entrega é no dia seguinte

[CristinaFrr]

Enquanto estiver em branco não preciso me preocupar à espera, certo?

[osmclara]

Eles não dizem que a mercadoria chega após 48h, dizem que após esse tempo podemos ver a informação no site da seur.

Fui ler melhor o email e tem toda a razão .